Gegenstand der Leistung
Smartheadline stellt eine cloudbasierte Softwareplattform zur Verfügung, die Manufacturing Execution Systeme (MES) orchestriert, Taktzeiten überwacht und OEE-Kennzahlen aus SPS-Felddaten berechnet. Der Zugriff erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Die konkreten Funktionsumfänge, Datenmengen und Schnittstellen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertragsangebot.
Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für die Bereitstellung der erforderlichen SPS-Schnittstellen, Netzwerkinfrastruktur und Maschinenkonfigurationen verantwortlich. Er muss sicherstellen, dass die übermittelten Felddaten korrekt und vollständig sind. Die Zugangsdaten zur Plattform sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde haftet für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder unbefugten Zugriff Dritter entstehen.
Verfügbarkeit und Wartung
Smartheadline garantiert eine Verfügbarkeit der Plattform von mindestens 99,5 % im Jahresmittel, gemessen an der Gesamtbetriebszeit. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt. Bei ungeplanten Ausfällen wird der Kunde unverzüglich informiert. Die Wiederherstellung erfolgt nach festgelegten SLAs, die im Vertrag dokumentiert sind.
Haftungsbeschränkung
Smartheadline haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die maximale Haftungssumme pro Schadensfall ist auf den Jahresbeitrag des Kunden beschränkt. Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig eigene Datensicherungen durchzuführen.
Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft zunächst für die vereinbarte Mindestlaufzeit von zwölf Monaten und verlängert sich automatisch um weitere zwölf Monate, sofern nicht drei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird. Bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen kann jede Partei den Vertrag außerordentlich mit einer Frist von zwei Wochen kündigen. Nach Vertragsende werden alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
Änderungen der Bedingungen
Smartheadline behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit einer Frist von sechs Wochen zu ändern. Der Kunde wird per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen, gelten die neuen Bedingungen als angenommen. Bei wesentlichen Änderungen steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Wien. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand ihres Wohnsitzes.
Kontakt für rechtliche Anfragen
Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an: Smartheadline GmbH, Fleischhackerring 30b, 0676 3988115, info@smartheadline.com. Wir beantworten Anfragen innerhalb von fünf Werktagen.